Segundo fator
O passo da entrada que pede, além da senha, o código do aplicativo autenticador do seu celular. Quando o workspace exige segundo fator e a sua conta ainda não tem um, é aqui que você o configura.
Quem pode usar
Quem acabou de digitar a senha certa e tem o segundo fator ligado, ou pertence a um workspace que exige segundo fator. Aberta direto, sem passar pela senha, a tela volta para a entrada.
O que a tela mostra
- Digite seu código de seis dígitos
- O pedido do código que o aplicativo autenticador (como Google Authenticator ou Microsoft Authenticator) mostra agora. O código muda a cada poucos segundos.
- Usar um código de recuperação
- A mesma tela, trocada para receber um dos oito códigos de recuperação que você guardou ao ativar o segundo fator. Cada código funciona uma vez.
- Configure seu autenticador
- Aparece no lugar do pedido de código quando o workspace exige segundo fator e a sua conta ainda não tem um: "Este workspace exige um segundo fator." Mostra um QR code para o aplicativo ler e, embaixo, a chave para digitar à mão se não der para escanear. Depois de confirmar com um código, vêm os códigos de recuperação, que aparecem uma única vez.
- Esse código não foi aceito.
- O código digitado não confere: errado, já vencido no aplicativo, ou um código de recuperação já usado. Digite o código atual de novo.
Campos
Código de seis dígitos
Seis caixas, uma por dígito, para o código que o aplicativo autenticador mostra agora. Também é o campo da configuração do autenticador, quando o workspace a exige.
- Seis dígitos.
Código de recuperação
Um dos oito códigos que você guardou ao ativar o segundo fator, para quando o celular não está à mão. Depois de usado, aquele código não vale mais.
- Obrigatório.
- Cada código funciona uma vez.
Ações
- Continuar
- Confere o código. Daí a entrada abre o portal, ou pede uma senha sua quando você entrou com uma provisória, ou mostra a lista de workspaces.
- Perdeu o celular? Use um código de recuperação
- Troca o pedido do código do aplicativo pelo campo do código de recuperação.
- Usar o aplicativo autenticador
- Volta do código de recuperação para o código do aplicativo.
- Ativar
- Na configuração do autenticador, confere o código que o aplicativo mostrou e liga o segundo fator. Em seguida a tela mostra os códigos de recuperação.
- Copiar todos / Guardei estes códigos / Continuar
- Nos códigos de recuperação: copia os oito códigos; a caixa confirma que você os guardou; e só com ela marcada "Continuar" abre o portal.
- Voltar para a entrada
- Desiste deste passo e volta para a tela de entrada.
Dúvidas comuns
Toque em "Perdeu o celular? Use um código de recuperação" e digite um dos oito códigos que você guardou. Depois de entrar, em Sua conta > Segurança, desative e ative o segundo fator de novo com o celular novo.
Sem o aplicativo e sem os códigos, a tela não oferece outro caminho para passar deste passo. Procure quem administra o acesso da sua empresa para saber como seguir; e, da próxima vez, guarde os códigos num lugar fora do celular.
Confira se o relógio do celular está no horário automático: o código depende da hora certa. E digite o código que está na tela agora, não um que já trocou.
O administrador do seu workspace exige segundo fator de todos. Sem ele a entrada não termina; a configuração leva cerca de um minuto.