Central de ajuda
Dispositivos
Onde a sua conta está conectada agora, um dispositivo por linha, e o botão para encerrar a sessão de qualquer um deles.
Quem pode usar
Todo mundo que entrou no portal, sobre a própria conta. Abre pelo menu da sua conta ou pela aba Dispositivos de Sua conta.
O que a tela mostra
- Dispositivo
- O navegador e o sistema de onde a conta entrou, como eles se apresentam. Quando não dá para saber, aparece "Dispositivo desconhecido". O dispositivo que você está usando agora também está na lista.
- Endereço
- O endereço de internet (IP) de onde aquela sessão entrou. Um traço quando não se sabe.
- Entrou em
- Quando aquela sessão começou, no seu fuso horário.
- Nenhuma outra sessão
- "Só este navegador está conectado à sua conta." Não há nada para encerrar.
- Não foi possível ler as sessões.
- A lista não carregou desta vez. O botão de tentar de novo pede a lista outra vez.
Ações
- Encerrar (lixeira)
- Pergunta antes: "Encerrar esta sessão?". Confirmado, aquele dispositivo precisa entrar de novo para continuar. Se for o que está na sua mão, você está saindo do portal.
- Tentar de novo
- Quando a lista não carregou, pede a lista outra vez.
Dúvidas comuns
Encerre aquela sessão e, em seguida, troque a senha em Segurança: a troca desconecta todos os outros dispositivos e garante que quem tinha a senha antiga não entre de novo. Ligar o segundo fator protege ainda mais.
Nada se perde: entre de novo com o seu e-mail e a sua senha.
Cada navegador conta como um dispositivo, e cada entrada abre uma sessão. Dois navegadores, ou uma entrada numa janela anônima, aparecem como linhas separadas.